Políticas de la tienda

Gracias por comprar en la tienda de la Liga Veracruz. Cada compra apoya el desarrollo de nuestras niñas, niños y jóvenes peloteros. Estas políticas explican cómo vendemos, entregamos, cambiamos y respaldamos lo que compras en ligaveracruz.com/tienda. Al confirmar un pedido aceptas estas políticas.

1. Quién vende

La tienda es operada por la Liga de Béisbol Infantil y Juvenil de Veracruz, A.C. («la Liga»), con domicilio en Calle José López Portillo esq. Juan de la Barrera, C.P. 91790, Veracruz, Ver.

Correo: ligaveracruz@ligaveracruz.com
Teléfono y WhatsApp: 229 131 1216

2. Productos 100% originales

En la tienda encontrarás artículos de las marcas Nike, Under Armour, Magellan, Rawlings, Easton, Louisville Slugger y DeMarini, además de la mercancía oficial de la Liga Veracruz.

Solo vendemos productos originales, adquiridos con factura a proveedores y distribuidores establecidos en México. No vendemos réplicas, imitaciones ni productos «tipo original».
Los artículos con logotipos de equipos de las Ligas Mayores (MLB) o de otras ligas solo se venden si cuentan con su licencia oficial.
Las marcas, logotipos y nombres mencionados pertenecen a sus respectivos titulares. Los usamos únicamente para identificar los productos que vendemos. La Liga Veracruz no es distribuidor autorizado ni tiene relación comercial, patrocinio o afiliación con esas marcas, salvo que se indique expresamente en el producto.
Si tienes cualquier duda sobre la autenticidad de un artículo, escríbenos antes o después de tu compra: te mostramos la factura de origen del producto.

3. Precios, existencias y pago

Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El costo de envío, si aplica, se muestra en el carrito antes de pagar.
Las existencias se actualizan en línea, pero pueden agotarse mientras compras. Si después de pagar no podemos surtir un artículo, te avisamos y te ofrecemos cambiarlo por otro o devolverte el 100% de lo pagado por ese artículo.
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, OXXO, SPEI o saldo de Mercado Pago. La Liga no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta: el cobro lo procesa Mercado Pago.
Los pedidos que no se paguen dentro de las 72 horas siguientes pueden cancelarse y sus artículos regresan al inventario.
Podemos corregir errores evidentes de precio o descripción. Si ocurre en un pedido ya pagado, te avisamos y tú decides si continúas con el precio correcto o si te devolvemos tu dinero.

4. Entrega

Recoger en sede (sin costo): te avisamos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo. Para entregarlo, presenta tu folio de pedido y una identificación. Si no puedes ir en persona, puede recogerlo alguien más con tu folio y una copia de tu identificación.
Envío a domicilio: enviamos por paquetería a todo México. Al confirmar tu pago te compartimos la paquetería y el número de guía. Los tiempos de entrega dependen de la paquetería y del destino.
Revisa que la dirección esté completa. Si un paquete regresa por una dirección incorrecta o porque no hubo quien lo recibiera, el nuevo envío tiene costo.
Al recibir tu paquete, revisa que esté cerrado y en buen estado. Si llega abierto o dañado, anótalo en la guía, toma fotos y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes para hacer el reclamo con la paquetería.

5. Cancelaciones y devoluciones

Antes del envío o la entrega puedes cancelar tu pedido sin costo, y te devolvemos el 100% de lo pagado.
Derecho a arrepentirte: conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu compra en línea dentro de los 5 días hábiles siguientes a que recibas el producto, sin dar explicaciones. El artículo debe estar sin uso, con sus etiquetas y su empaque original. El costo del envío de regreso corre por tu cuenta, salvo que el producto tenga defecto o hayamos enviado algo distinto a lo que pediste.
Reembolsos: se hacen por el mismo medio de pago (Mercado Pago, transferencia, etc.) a más tardar 10 días hábiles después de recibir y revisar el artículo. El tiempo en que lo veas reflejado depende de tu banco o de Mercado Pago.

6. Cambios de talla o modelo

Tienes 30 días naturales desde la entrega para cambiar un artículo por otra talla, color o modelo, sujeto a existencias.
El artículo debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original, y debes presentar tu folio de pedido.
El cambio en sede no tiene costo. Si lo haces por paquetería, el envío de regreso corre por tu cuenta y nosotros pagamos el envío del nuevo artículo.
Si el nuevo artículo cuesta más, pagas la diferencia. Si cuesta menos, te la devolvemos o la dejamos como saldo a favor, como prefieras.
Las tallas de Nike, Under Armour y Magellan son tallas de EE. UU. Consulta la guía de tallas de cada producto o pregúntanos antes de comprar.

7. Artículos sin cambio por talla o gusto

Los siguientes artículos no tienen cambio ni devolución por talla o gusto. Todos se pueden reclamar por defecto de fabricación (sección 8):

Jerseys y artículos personalizados con nombre, número o bordado a petición tuya. Antes de producirlos te confirmamos los datos.
Bates que ya se hayan usado (con marcas de pelota, raspones o sin su protector y etiquetas).
Manoplas y guantes ya ablandados, horneados, amarrados o con ajustes.
Por higiene: protectores bucales, conchas, ropa interior deportiva y calcetas fuera de su empaque.
Artículos del Bazar de usados (sección 10).

8. Garantía

Todos los artículos nuevos tienen 90 días de garantía contra defectos de fabricación, contados desde la entrega (artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor). Para hacerla válida, presenta tu folio de pedido y el artículo.
Si el defecto se confirma, reparamos o cambiamos el artículo por uno igual. Si no hay existencias, te ofrecemos otro modelo equivalente o la devolución de tu dinero. Revisamos cada caso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
La garantía no cubre: desgaste normal por uso, mal uso, accidentes, modificaciones ni lavado o secado contrarios a las instrucciones de la etiqueta.
Exclusiones de los bates: bates de aluminio o compuestos usados con pelotas de máquina, de práctica pesadas o mojadas, o en temperaturas menores a 15 °C. Tampoco se cubren bates «rolados», rasurados o alterados.
Bates de madera: no tienen garantía contra rotura, porque la madera es un material natural que puede romperse con el uso normal.
Algunos fabricantes ofrecen además su propia garantía, con sus propias condiciones. Como la Liga no es distribuidor autorizado, esa garantía puede no aplicar a tu compra. Por eso la Liga te respalda directamente con la garantía de esta sección.

9. Bates: certificación para tu liga

Cada liga y torneo exige bates con una certificación específica (por ejemplo, USA Baseball, USSSA o BBCOR), además de medidas y diferencias de peso permitidas («drop»).

En cada bate indicamos su certificación.
Antes de comprar, revisa que tu bate sea legal en tu categoría y torneo. Con gusto te orientamos por WhatsApp.
Comprar un bate que no está permitido en tu liga no se considera defecto. Si el bate está sin uso, con etiquetas y su protector, lo puedes cambiar dentro del plazo de la sección 6.

10. Bazar de usados

El Bazar de usados ofrece artículos de familias integrantes de la Liga, y lo que se vende apoya a esas familias. En estas ventas, la Liga actúa como intermediaria.

Los artículos se venden en el estado en que se encuentran, con fotos y descripción reales, y no tienen garantía de fabricante ni cambio.
Te recomendamos revisarlos en sede antes de pagar.
Si el artículo que recibes no corresponde a la foto o a la descripción, avísanos dentro de los 3 días siguientes y te devolvemos tu dinero al regresarlo.
En el Bazar solo se aceptan artículos originales. No se reciben imitaciones.

11. Facturación

Si necesitas factura (CFDI), envíanos tu folio de pedido y tu Constancia de Situación Fiscal a ligaveracruz@ligaveracruz.com dentro del mismo mes de tu compra.

12. Tus datos personales

Usamos tus datos únicamente para procesar, entregar y dar seguimiento a tu pedido, conforme a nuestro Aviso de privacidad.

13. Dudas, aclaraciones y quejas

Escríbenos a ligaveracruz@ligaveracruz.com o por WhatsApp al 229 131 1216. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.

Si no quedas satisfecho, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722, o gob.mx/profeco.